更新与故障排查

检查更新

“帮助”菜单提供“检查更新”。当前更新流程包含版本检查、更新包下载、完整性验证和分平台安装提示。

更新前建议：

1. 等待当前同步结束。
2. 备份红豆数据目录。
3. 记录关键插件和自定义设置。
4. 关闭正在使用红豆引文插件的文档。

常规排查顺序

1. 重启红豆并复现问题。
2. 检查网络、账号登录、同步和附件状态。
3. 确认系统时间、磁盘空间和文件访问权限。
4. 停用最近安装或更新的第三方插件。
5. 使用故障排除模式启动。
6. 查看错误控制台或收集调试日志。

常见场景

应用无法启动或界面异常：尝试故障排除模式，排除插件与主题影响。

在线检索或智问不可用：检查登录、网络和服务权益；第三方数据源还可能受机构权限和访问策略影响。

附件打不开：确认文件已下载、本地路径可访问，并检查附件同步设置。

导入后附件缺失：确认原附件文件仍存在，且导出文件中记录的路径有效。

第三方插件不显示：确认插件兼容当前红豆版本，重新安装后重启红豆。

反馈问题

记录红豆版本、操作系统、复现步骤、预期结果、实际结果和发生时间。截图应遮盖私人文献、账号、验证码和服务器密码；日志发送前也应检查隐私内容。

高级用户还可以使用错误控制台、调试日志、运行 JavaScript、运行 SQL、样式编辑器和转换器编辑器。运行 SQL 或脚本可能直接修改本地数据库，操作前必须备份。